Termos de utilização

Última atualização: 1/10/2026

Estes termos regem a utilização da agiltrip por hóspedes, anfitriões, coanfitriões, prestadores e parceiros. Ao criar uma conta ou fazer uma reserva, aceita estes termos.

1. O papel da agiltrip

A agiltrip é um marketplace: liga utilizadores e processa pagamentos, mas não é proprietária, gestora nem operadora dos alojamentos, experiências ou serviços anunciados. Cada anfitrião ou prestador é responsável pelo que anuncia.

2. Contas

• Tem de ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras.
• É responsável por manter a sua palavra-passe segura e pela atividade na sua conta.
• Podemos suspender contas em caso de fraude, violação destes termos ou risco para a comunidade.

3. Reservas e pagamentos

• Ao reservar, o hóspede celebra um contrato diretamente com o anfitrião ou prestador, segundo as regras do anúncio.
• O hóspede paga exatamente o preço definido pelo anfitrião ou prestador, sem taxa de serviço. A agiltrip retém 12% de cada reserva (alojamento, experiência ou serviço) sobre o valor pago ao anfitrião ou prestador. Os pagamentos noutra moeda são convertidos à taxa de câmbio do dia, com uma margem cambial de 3%.
• Os pagamentos são processados pela Stripe. Os ganhos ficam disponíveis para levantamento 1 dia(s) após o check-in ou a data do serviço.
• Os pagamentos fora da plataforma são proibidos e não têm qualquer proteção.

4. Cancelamentos e reembolsos

Os reembolsos seguem a política de cancelamento apresentada no anúncio no momento da reserva e as regras descritas no Centro de Ajuda. Os cancelamentos pelo anfitrião dão lugar a um reembolso total ao hóspede e a penalizações para o anfitrião.

5. agiltrip Cover

Os hóspedes podem comunicar problemas no prazo de 72 horas após o check-in. Os anfitriões podem comunicar danos no prazo de 14 dias após o check-out. A análise e eventuais indemnizações seguem as regras do programa, que não constitui um seguro.

6. Obrigações dos anfitriões e prestadores

• Anunciar com exatidão, manter o calendário atualizado e honrar as reservas confirmadas.
• Cumprir a legislação local, as regras do condomínio, as licenças e os impostos aplicáveis à atividade.
• Não discriminar hóspedes e responder aos pedidos dentro do prazo.

7. Conteúdos e avaliações

As avaliações devem refletir experiências reais. Podemos remover conteúdos falsos, ofensivos ou discriminatórios, ou que violem direitos de terceiros.

8. Responsabilidade

Na medida do permitido por lei, a agiltrip não é responsável por atos dos utilizadores nem por danos indiretos. Nada nestes termos limita os direitos dos consumidores previstos na lei.

9. Contacto

Dúvidas sobre estes termos: contact@agiltrip.com.