Términos de uso

Última actualización: 1 de oct de 2026

Estos términos regulan el uso de agiltrip por huéspedes, anfitriones, coanfitriones, proveedores y socios. Al crear una cuenta o hacer una reserva, los aceptas.

1. El papel de agiltrip

agiltrip es una plataforma de intermediación: conecta usuarios y procesa pagos, pero no es propietaria, gestora ni operadora de los alojamientos, experiencias o servicios anunciados. Cada anfitrión o proveedor es responsable de lo que anuncia.

2. Cuentas

Debes tener 18 años o más y proporcionar información veraz.
Eres responsable de la seguridad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
Podemos suspender cuentas en caso de fraude, incumplimiento de estos términos o riesgo para la comunidad.

3. Reservas y pagos

Al reservar, el huésped celebra un contrato directamente con el anfitrión o proveedor, según las reglas del anuncio.
El huésped paga exactamente el precio que fija el anfitrión o proveedor, sin tarifa de servicio. agiltrip retiene el 12% de cada reserva (alojamiento, experiencia o servicio) del monto que se le paga al anfitrión o proveedor. Los pagos en otra moneda se convierten al tipo de cambio del día con un margen cambiario del 3%.
Los pagos los procesa Stripe. Las ganancias quedan disponibles para retirar 1 día(s) después de la llegada o de la fecha del servicio.
Los pagos fuera de la plataforma están prohibidos y no tienen ninguna protección.

4. Cancelaciones y reembolsos

Los reembolsos siguen la política de cancelación mostrada en el anuncio en el momento de la reserva y las reglas descritas en el Centro de ayuda. Las cancelaciones del anfitrión implican reembolso total al huésped y penalizaciones al anfitrión.

5. agiltrip Cover

Los huéspedes pueden reportar problemas en un máximo de 72 horas después de la llegada. Los anfitriones pueden reportar daños en un máximo de 14 días después de la salida. La revisión y posibles indemnizaciones siguen las reglas del programa, que no constituye un seguro.

6. Obligaciones de anfitriones y proveedores

Anunciar con precisión, mantener el calendario actualizado y cumplir las reservas confirmadas.
Cumplir las leyes locales, reglas de la comunidad, licencias e impuestos aplicables.
No discriminar a los huéspedes y responder a las solicitudes en plazo.

7. Contenido y reseñas

Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Podemos eliminar contenido falso, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

8. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, agiltrip no responde de los actos de los usuarios ni de daños indirectos. Nada en estos términos limita los derechos legales de los consumidores.

9. Contacto

Dudas sobre estos términos: contact@agiltrip.com.