Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 paź 2026

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z agiltrip przez gości, gospodarzy, współgospodarzy, usługodawców i partnerów. Tworząc konto lub dokonując rezerwacji, akceptujesz go.

1. Rola agiltrip

agiltrip jest platformą pośredniczącą (marketplace): łączy użytkowników i przetwarza płatności, ale nie jest właścicielem ani zarządcą oferowanych obiektów, atrakcji czy usług i ich nie prowadzi. Każdy gospodarz lub usługodawca odpowiada za to, co oferuje.

2. Konta

• Musisz mieć ukończone 18 lat i podawać prawdziwe informacje.
• Odpowiadasz za bezpieczeństwo swojego hasła i za aktywność na swoim koncie.
• Możemy zawieszać konta w przypadku oszustwa, naruszenia niniejszego regulaminu lub zagrożenia dla społeczności.

3. Rezerwacje i płatności

• Dokonując rezerwacji, gość zawiera umowę bezpośrednio z gospodarzem lub usługodawcą, na zasadach określonych w ofercie.
• Gość płaci dokładnie cenę ustaloną przez gospodarza lub usługodawcę, bez opłaty serwisowej. agiltrip pobiera 12% od każdej rezerwacji (zakwaterowania, atrakcji lub usługi) z kwoty wypłacanej gospodarzowi lub usługodawcy. Płatności w innej walucie są przeliczane po kursie z danego dnia z marżą walutową 3%.
• Płatności są przetwarzane przez Stripe. Zarobki stają się dostępne do wypłaty po upływie 1 dn. od zameldowania lub od daty usługi.
• Płatności poza platformą są zabronione i nie są objęte żadną ochroną.

4. Anulowanie i zwroty środków

Zwroty środków są realizowane zgodnie z zasadami anulowania widocznymi w ofercie w chwili rezerwacji oraz regułami opisanymi w Centrum pomocy. Anulowanie przez gospodarza oznacza pełny zwrot środków dla gościa i kary dla gospodarza.

5. agiltrip Cover

Goście mogą zgłaszać problemy w ciągu 72 godz. od zameldowania. Gospodarze mogą zgłaszać szkody w ciągu 14 dni od wymeldowania. Weryfikacja zgłoszeń i ewentualne rekompensaty odbywają się zgodnie z zasadami programu; program nie jest ubezpieczeniem.

6. Obowiązki gospodarzy i usługodawców

• Rzetelnie opisywać oferty, aktualizować kalendarz i honorować potwierdzone rezerwacje.
• Przestrzegać lokalnych przepisów, regulaminów budynku, wymaganych zezwoleń i podatków związanych z działalnością.
• Nie dyskryminować gości i odpowiadać na prośby w wyznaczonym terminie.

7. Treści i recenzje

Recenzje muszą odzwierciedlać prawdziwe doświadczenia. Możemy usuwać treści fałszywe, obraźliwe, dyskryminujące lub naruszające prawa osób trzecich.

8. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez prawo agiltrip nie odpowiada za działania użytkowników ani za szkody pośrednie. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

9. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu: contact@agiltrip.com.