Termenii serviciului

Ultima actualizare: 1 oct. 2026

Acești termeni reglementează utilizarea agiltrip de către oaspeți, gazde, co-gazde, prestatori și parteneri. Prin crearea unui cont sau efectuarea unei rezervări, ești de acord cu ei.

1. Rolul agiltrip

agiltrip este un marketplace: pune utilizatorii în legătură și procesează plățile, dar nu deține, nu administrează și nu operează cazările, experiențele sau serviciile listate. Fiecare gazdă sau prestator răspunde pentru ceea ce publică.

2. Conturi

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să furnizezi informații corecte.
• Ești responsabil pentru securitatea parolei și pentru activitatea din contul tău.
• Putem suspenda conturi în caz de fraudă, încălcare a acestor termeni sau risc pentru comunitate.

3. Rezervări și plăți

• La rezervare, oaspetele încheie un contract direct cu gazda sau cu prestatorul, conform regulilor anunțului.
• Oaspetele plătește exact prețul stabilit de gazdă sau de prestator, fără taxă de serviciu. agiltrip reține 12% din fiecare rezervare (cazare, experiență sau serviciu) din suma plătită gazdei sau prestatorului. Plățile într-o altă monedă sunt convertite la cursul zilei, cu o marjă de schimb valutar de 3%.
• Plățile sunt procesate de Stripe. Câștigurile devin disponibile pentru retragere la 1 zi(le) după check-in sau după data serviciului.
• Plățile în afara platformei sunt interzise și nu beneficiază de nicio protecție.

4. Anulări și rambursări

Rambursările urmează politica de anulare afișată în anunț la momentul rezervării și regulile descrise în Centrul de ajutor. Anulările din partea gazdei duc la rambursarea integrală a oaspetelui și la penalizări pentru gazdă.

5. agiltrip Cover

Oaspeții pot raporta probleme în 72 ore de la check-in. Gazdele pot raporta daune în 14 zile de la check-out. Analizele și eventualele despăgubiri urmează regulile programului; programul nu este o asigurare.

6. Obligațiile gazdelor și ale prestatorilor

• Să publice informații corecte, să țină calendarul la zi și să onoreze rezervările confirmate.
• Să respecte legislația locală, regulamentele clădirii, licențele și taxele aplicabile activității.
• Să nu discrimineze oaspeții și să răspundă la timp la cereri.

7. Conținut și recenzii

Recenziile trebuie să reflecte experiențe reale. Putem elimina conținutul fals, ofensator sau discriminatoriu ori conținutul care încalcă drepturile terților.

8. Răspundere

În măsura permisă de lege, agiltrip nu răspunde pentru faptele utilizatorilor sau pentru daunele indirecte. Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

9. Contact

Întrebări despre acești termeni: contact@agiltrip.com.