Ketentuan layanan

Terakhir diperbarui: 1 Okt 2026

Ketentuan ini mengatur penggunaan agiltrip oleh tamu, tuan rumah, tuan rumah pendamping, penyedia, dan mitra. Dengan membuat akun atau melakukan pemesanan, Anda menyetujuinya.

1. Peran agiltrip

agiltrip adalah lokapasar: kami menghubungkan pengguna dan memproses pembayaran, tetapi tidak memiliki, mengelola, atau mengoperasikan penginapan, pengalaman, atau layanan yang diiklankan. Setiap tuan rumah atau penyedia bertanggung jawab atas apa yang mereka iklankan.

2. Akun

• Anda harus berusia 18 tahun atau lebih dan memberikan informasi yang akurat.
• Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi Anda dan atas aktivitas di akun Anda.
• Kami dapat menangguhkan akun dalam kasus penipuan, pelanggaran ketentuan ini, atau risiko bagi komunitas.

3. Pemesanan dan pembayaran

• Saat memesan, tamu membuat kontrak langsung dengan tuan rumah atau penyedia, sesuai peraturan iklan.
• Tamu membayar persis harga yang ditetapkan oleh tuan rumah atau penyedia, tanpa biaya layanan. agiltrip memotong 12% dari setiap pemesanan (akomodasi, pengalaman, atau layanan) dari jumlah yang dibayarkan kepada tuan rumah atau penyedia. Pembayaran dalam mata uang lain dikonversi dengan kurs hari itu ditambah margin kurs 3%.
• Pembayaran diproses oleh Stripe. Penghasilan dapat ditarik 1 hari setelah check-in atau tanggal layanan.
• Pembayaran di luar platform dilarang dan tidak mendapatkan perlindungan.

4. Pembatalan dan pengembalian dana

Pengembalian dana mengikuti kebijakan pembatalan yang ditampilkan di iklan pada saat pemesanan dan aturan yang dijelaskan di Pusat Bantuan. Pembatalan oleh tuan rumah menghasilkan pengembalian dana penuh kepada tamu dan penalti bagi tuan rumah.

5. agiltrip Cover

Tamu dapat melaporkan masalah dalam 72 jam setelah check-in. Tuan rumah dapat melaporkan kerusakan dalam 14 hari setelah check-out. Peninjauan dan penggantian apa pun mengikuti aturan program; program ini bukan asuransi.

6. Kewajiban tuan rumah dan penyedia

• Membuat iklan yang akurat, memperbarui kalender, dan menghormati pemesanan yang telah dikonfirmasi.
• Mematuhi hukum setempat, peraturan gedung, izin, dan pajak yang berlaku untuk kegiatan tersebut.
• Tidak mendiskriminasi tamu dan merespons permintaan tepat waktu.

7. Konten dan ulasan

Ulasan harus mencerminkan pengalaman nyata. Kami dapat menghapus konten yang palsu, menyinggung, diskriminatif, atau melanggar hak pihak ketiga.

8. Tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, agiltrip tidak bertanggung jawab atas tindakan pengguna atau atas kerugian tidak langsung. Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi hak konsumen menurut undang-undang.

9. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini: contact@agiltrip.com.