Условия обслуживания

Последнее обновление: 1 окт. 2026 г.

Эти условия регулируют использование agiltrip гостями, хозяевами, сохозяевами, исполнителями и партнёрами. Создавая аккаунт или оформляя бронирование, вы принимаете их.

1. Роль agiltrip

agiltrip, это маркетплейс: платформа связывает пользователей и обрабатывает платежи, но не владеет, не управляет и не эксплуатирует размещённое жильё, впечатления или услуги. Каждый хозяин или исполнитель несёт ответственность за то, что размещает.

2. Аккаунты

Вам должно быть не меньше 18 лет, и вы обязаны предоставлять достоверные сведения.
Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия в своём аккаунте.
Мы можем заблокировать аккаунт в случае мошенничества, нарушения этих условий или угрозы сообществу.

3. Бронирования и платежи

Бронируя, гость заключает договор непосредственно с хозяином или исполнителем на условиях объявления.
Гость платит ровно ту цену, которую установил хозяин или поставщик услуг, без сервисного сбора. agiltrip удерживает 12% с каждого бронирования (жильё, впечатление или услуга) из суммы выплаты хозяину или поставщику услуг. Платежи в другой валюте пересчитываются по курсу дня с валютной наценкой 3%.
Платежи обрабатывает Stripe. Доход становится доступен к выводу через 1 дн. после заезда или даты оказания услуги.
Платежи вне платформы запрещены и не защищены.

4. Отмена и возврат средств

Возвраты производятся согласно правилам отмены, указанным в объявлении на момент бронирования, и правилам, описанным в Справочном центре. При отмене хозяином гость получает полный возврат, а к хозяину применяются штрафы.

5. agiltrip Cover

Гости могут сообщить о проблемах в течение 72 ч после заезда. Хозяева могут сообщить об ущербе в течение 14 дн. после выезда. Рассмотрение и возможные компенсации проводятся по правилам программы; программа не является страхованием.

6. Обязанности хозяев и исполнителей

Размещать точные объявления, поддерживать календарь в актуальном состоянии и выполнять подтверждённые бронирования.
Соблюдать местное законодательство, правила жилого дома, требования к лицензиям и налоги, применимые к деятельности.
Не допускать дискриминации гостей и своевременно отвечать на запросы.

7. Контент и отзывы

Отзывы должны отражать реальный опыт. Мы можем удалять ложный, оскорбительный или дискриминационный контент, а также контент, нарушающий права третьих лиц.

8. Ответственность

В пределах, допустимых законом, agiltrip не несёт ответственности за действия пользователей и за косвенный ущерб. Ничто в этих условиях не ограничивает права потребителей, предусмотренные законом.

9. Контакты

Вопросы об этих условиях: contact@agiltrip.com.