Termini del servizio

Ultimo aggiornamento: 1 ott 2026

Questi termini regolano l'uso di agiltrip da parte di ospiti, host, co-host, fornitori e partner. Creando un account o effettuando una prenotazione, li accetti.

1. Il ruolo di agiltrip

agiltrip è un marketplace: mette in contatto gli utenti ed elabora i pagamenti, ma non possiede, gestisce né amministra gli alloggi, le esperienze o i servizi pubblicati. Ogni host o fornitore è responsabile di ciò che pubblica.

2. Account

Devi avere almeno 18 anni e fornire informazioni corrette.
Sei responsabile della sicurezza della tua password e delle attività svolte con il tuo account.
Possiamo sospendere gli account in caso di frode, violazione di questi termini o rischio per la community.

3. Prenotazioni e pagamenti

Al momento della prenotazione, l'ospite stipula un contratto direttamente con l'host o il fornitore, secondo le regole dell'annuncio.
L'ospite paga esattamente il prezzo stabilito dall'host o dal fornitore, senza costi del servizio. agiltrip trattiene il 12% di ogni prenotazione (alloggio, esperienza o servizio) dall'importo accreditato all'host o al fornitore. I pagamenti in un'altra valuta vengono convertiti al tasso di cambio del giorno con un margine di cambio del 3%.
I pagamenti sono elaborati da Stripe. I guadagni diventano disponibili per il prelievo 1 giorno/i dopo il check-in o la data del servizio.
I pagamenti al di fuori della piattaforma sono vietati e non godono di alcuna protezione.

4. Cancellazioni e rimborsi

I rimborsi seguono i termini di cancellazione indicati nell'annuncio al momento della prenotazione e le regole descritte nel Centro assistenza. Le cancellazioni da parte dell'host comportano il rimborso totale all'ospite e penali per l'host.

5. agiltrip Cover

Gli ospiti possono segnalare problemi entro 72 ore dal check-in. Gli host possono segnalare danni entro 14 giorni dal check-out. Le verifiche e gli eventuali rimborsi seguono le regole del programma; il programma non è un'assicurazione.

6. Obblighi di host e fornitori

Pubblicare annunci precisi, mantenere aggiornato il calendario e rispettare le prenotazioni confermate.
Rispettare le leggi locali, i regolamenti condominiali, le licenze e le imposte applicabili all'attività.
Non discriminare gli ospiti e rispondere alle richieste nei tempi previsti.

7. Contenuti e recensioni

Le recensioni devono riflettere esperienze reali. Possiamo rimuovere contenuti falsi, offensivi o discriminatori o che violano i diritti di terzi.

8. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, agiltrip non è responsabile degli atti degli utenti né dei danni indiretti. Nulla in questi termini limita i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

9. Contatti

Domande su questi termini: contact@agiltrip.com.