Afbestillinger og refusioner
Hvert opslag har afbestillingsregler, som værten har fastsat. De vises i opslaget og ved betalingen, og vi beregner automatisk din refusion, når du afbestiller.
Fortrydelsesfrist
Hvis du har booket mindst 7 dage før indtjekning, kan du afbestille gratis inden for 24 timer efter booking, uanset reglerne.
Hvad der refunderes
- Prisen pr. nat følger opslagets regler. Rengøringsgebyret refunderes, hvis du ikke har tjekket ind endnu.
- Tilføjede oplevelser og tjenester følger hvert tilbuds egne regler.
- Refusioner går tilbage til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 hverdage.
Hvis værten afbestiller
Du får 100 % af det betalte beløb tilbage, og vores team kan hjælpe dig med at finde et andet sted. Værten betaler en bod på 10 %, som trækkes fra fremtidige udbetalinger, og datoerne forbliver blokeret.
Ekstraordinære omstændigheder
Alvorlige nødsituationer, naturkatastrofer eller myndighedsrestriktioner kan begrunde undtagelser. Kontakt support, før du afbestiller.
Sammenligning af regler
| Fleksibel | Fuld refusion indtil 24 timer før indtjekning. Derefter refunderes ubrugte nætter minus 1 nat. |
|---|---|
| Moderat | Fuld refusion indtil 5 dage før indtjekning. Derefter refunderes 50 % af nætterne (rengøringsgebyret refunderes, hvis du ikke har tjekket ind). |
| Fast | Fuld refusion indtil 30 dage før indtjekning. Mellem 30 og 7 dage før refunderes 50 % af nætterne. Mindre end 7 dage før: ingen refusion. |
| Streng | Fuld refusion inden for 48 timer efter booking, hvis der er mindst 14 dage til indtjekning. Indtil 7 dage før indtjekning refunderes 50 % af nætterne. Derefter ingen refusion. |
