Trung tâm trợ giúp

Hủy và hoàn tiền

Mỗi mục cho thuê có chính sách hủy do Chủ nhà quy định. Chính sách này được hiển thị trên mục cho thuê và ở trang thanh toán, và chúng tôi sẽ tự động tính khoản hoàn tiền khi bạn hủy.

Thời gian ân hạn

Nếu bạn đặt trước ngày nhận phòng ít nhất 7 ngày, bạn có thể hủy miễn phí trong vòng 24 giờ sau khi đặt, bất kể chính sách là gì.

Những khoản được hoàn lại

• Tiền phòng mỗi đêm tuân theo chính sách của mục cho thuê. Phí vệ sinh sẽ được hoàn lại nếu bạn chưa nhận phòng.
• Trải nghiệm và dịch vụ được thêm vào tuân theo chính sách riêng của từng ưu đãi.
• Khoản hoàn tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Nếu Chủ nhà hủy

Bạn sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán và đội ngũ của chúng tôi có thể giúp bạn tìm chỗ ở khác. Chủ nhà phải chịu khoản phạt 10%, được khấu trừ từ các khoản thanh toán sau, và các ngày đó vẫn bị chặn trên lịch.

Trường hợp bất khả kháng

Các trường hợp khẩn cấp nghiêm trọng, thiên tai hoặc hạn chế của chính quyền có thể được xem xét ngoại lệ. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi hủy.

So sánh các chính sách