agiltrip Cover

Protección incluida en todas las reservas, para huéspedes y anfitriones, sin costo adicional.

Protección para huéspedes

Si no puedes hacer la llegada, el anuncio es muy distinto a lo descrito, hay un problema grave de limpieza o seguridad, o el anfitrión cancela a última hora, repórtalo en un máximo de 72 horas después de la llegada.

Primero se avisa al anfitrión, que puede resolverlo en el momento.
Si no se resuelve, un especialista decide: reubicación en un alojamiento similar, reembolso parcial o total.

Protección para anfitriones

Los daños causados por huéspedes pueden reportarse en un máximo de 14 días después de la salida, con fotos y comprobantes.

Se notifica al huésped, que puede dar su versión.
Si el reclamo procede y no hay acuerdo, agiltrip indemniza hasta NAD 166.642,85 y puede cobrar al huésped.
Se rechazan los reclamos sin pruebas, el desgaste normal y los artículos sin comprobantes.

Qué no está cubierto

Pagos o acuerdos hechos fuera de agiltrip.
Desgaste normal, dinero en efectivo, joyas y objetos de valor no declarados.
Situaciones reportadas fuera de plazo.