agiltrip Cover

Ochrana zahrnutá v každej rezervácii, pre hostí aj hostiteľov, bez príplatku.

Ochrana hostí

Ak sa nemôžete ubytovať, ubytovanie sa výrazne líši od popisu, vyskytne sa vážny problém s čistotou alebo bezpečnosťou, alebo hostiteľ zruší rezerváciu na poslednú chvíľu, nahláste to do 72 hodín od príchodu.

Najprv dostane upozornenie hostiteľ a môže problém hneď vyriešiť.
Ak sa problém nevyrieši, rozhodne špecialista: náhradné ubytovanie podobnej úrovne, čiastočné alebo úplné vrátenie peňazí.

Ochrana hostiteľov

Škody spôsobené hosťami môžete nahlásiť do 14 dní od odchodu spolu s fotkami a dokladmi.

Hosť dostane upozornenie a môže sa vyjadriť.
Ak je nárok opodstatnený a nedôjde k dohode, agiltrip uhradí až 257 522 770 VND a môže sumu vymáhať od hosťa.
Nároky bez dôkazov, bežné opotrebenie a nezdokumentované položky sa zamietajú.

Na čo sa ochrana nevzťahuje

Platby alebo dohody uskutočnené mimo agiltrip.
Bežné opotrebenie, hotovosť, šperky a nenahlásené cennosti.
Problémy nahlásené po uplynutí lehôt.