agiltrip Cover

Захист, включений у кожне бронювання, для гостей і господарів без додаткової плати.

Захист гостей

Якщо ви не можете заселитися, житло суттєво відрізняється від опису, є серйозна проблема з чистотою чи безпекою або господар скасував бронювання в останню хвилину, повідомте про це протягом 72 год після заселення.

Спочатку сповіщення отримує господар, який може одразу все виправити.
Якщо проблему не вирішено, рішення ухвалює фахівець: нове бронювання в схожому житлі, часткове або повне повернення коштів.

Захист господарів

Про пошкодження, завдані гостями, можна повідомити протягом 14 днів після виселення, додавши фото та чеки.

Гість отримує сповіщення й може викласти свою позицію.
Якщо заявку визнано обґрунтованою, а домовитися не вдалося, agiltrip відшкодовує до 257 522 770 VND і може стягнути кошти з гостя.
Заявки без доказів, щодо звичайного зношування та незадокументованих речей відхиляються.

Що не покривається

Платежі чи домовленості поза agiltrip.
Звичайне зношування, готівка, ювелірні вироби та незадекларовані цінні речі.
Проблеми, про які повідомлено після встановлених термінів.