agiltrip Cover
حماية مشمولة في كل حجز، للضيوف والمضيفين، دون أي تكلفة إضافية.
حماية الضيف
إذا تعذّر عليك تسجيل الوصول، أو كان مكان الإقامة مختلفًا كثيرًا عن وصفه، أو كانت هناك مشكلة خطيرة في النظافة أو السلامة، أو ألغى المضيف في اللحظة الأخيرة، فأبلغنا خلال 72 ساعة من تسجيل الوصول.
- يتم إخطار المضيف أولًا ويمكنه حل المشكلة فورًا.
- إذا لم تُحل المشكلة، يتخذ أحد المختصين القرار: إعادة الحجز في مكان مماثل، أو استرداد جزئي أو كامل للأموال.
حماية المضيف
يمكن الإبلاغ عن الأضرار التي يسببها الضيوف خلال 14 يوم من تسجيل المغادرة، مع إرفاق الصور والإيصالات.
- يتم إخطار الضيف ويمكنه الرد بوجهة نظره.
- إذا تم قبول المطالبة ولم يتم التوصل إلى اتفاق، تعوّض agiltrip حتى ١٬٠٦٧٬٣٩٠ CFPF وقد تحصّل المبلغ من الضيف.
- تُرفض المطالبات التي تفتقر إلى أدلة، والبلى العادي، والعناصر غير الموثّقة.
ما لا تشمله التغطية
- المدفوعات أو الترتيبات التي تتم خارج agiltrip.
- البلى العادي، والنقود، والمجوهرات، والمقتنيات الثمينة غير المصرّح بها.
- المشكلات التي يُبلَّغ عنها بعد انتهاء المهل المحددة.
