Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 1 thg 10, 2026

Các điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng agiltrip của khách, Chủ nhà, đồng chủ nhà, nhà cung cấp và đối tác. Khi tạo tài khoản hoặc đặt phòng, bạn đồng ý với các điều khoản này.

1. Vai trò của agiltrip

agiltrip là một sàn giao dịch: chúng tôi kết nối người dùng và xử lý thanh toán, nhưng không sở hữu, quản lý hay vận hành các chỗ ở, trải nghiệm hoặc dịch vụ được đăng. Mỗi Chủ nhà hoặc nhà cung cấp chịu trách nhiệm về những gì mình đăng.

2. Tài khoản

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin chính xác.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động trên tài khoản của mình.
Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản trong trường hợp gian lận, vi phạm các điều khoản này hoặc gây rủi ro cho cộng đồng.

3. Đặt phòng và thanh toán

Khi đặt phòng, khách giao kết hợp đồng trực tiếp với Chủ nhà hoặc nhà cung cấp, theo các quy định của mục cho thuê.
Khách trả đúng mức giá do Chủ nhà hoặc nhà cung cấp đặt ra, không có phí dịch vụ. agiltrip giữ lại 12% của mỗi lượt đặt (chỗ ở, trải nghiệm hoặc dịch vụ) từ khoản tiền thanh toán cho Chủ nhà hoặc nhà cung cấp. Các khoản thanh toán bằng loại tiền tệ khác được quy đổi theo tỷ giá trong ngày với biên chênh lệch tỷ giá 3%.
Các khoản thanh toán được Stripe xử lý. Thu nhập có thể rút sau 1 ngày kể từ khi nhận phòng hoặc ngày thực hiện dịch vụ.
Nghiêm cấm thanh toán bên ngoài nền tảng và các khoản thanh toán đó không được bảo vệ.

4. Hủy và hoàn tiền

Việc hoàn tiền tuân theo chính sách hủy được hiển thị trên mục cho thuê tại thời điểm đặt và các quy định được mô tả trong Trung tâm trợ giúp. Khi Chủ nhà hủy, khách sẽ được hoàn tiền đầy đủ và Chủ nhà phải chịu các khoản phạt.

5. agiltrip Cover

Khách có thể báo cáo sự cố trong vòng 72 giờ sau khi nhận phòng. Chủ nhà có thể báo cáo thiệt hại trong vòng 14 ngày sau khi trả phòng. Việc xem xét và mọi khoản bồi hoàn tuân theo quy định của chương trình; chương trình này không phải là bảo hiểm.

6. Nghĩa vụ của Chủ nhà và nhà cung cấp

Đăng thông tin chính xác, cập nhật lịch thường xuyên và tôn trọng các đặt phòng đã xác nhận.
Tuân thủ luật pháp địa phương, quy định của tòa nhà, giấy phép và các loại thuế áp dụng cho hoạt động.
Không phân biệt đối xử với khách và phản hồi yêu cầu đúng hạn.

7. Nội dung và đánh giá

Đánh giá phải phản ánh trải nghiệm thực tế. Chúng tôi có thể gỡ bỏ nội dung sai sự thật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

8. Trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi pháp luật cho phép, agiltrip không chịu trách nhiệm về hành vi của người dùng hoặc các thiệt hại gián tiếp. Không điều khoản nào trong đây hạn chế quyền lợi người tiêu dùng theo luật định.

9. Liên hệ

Thắc mắc về các điều khoản này: contact@agiltrip.com.