Termos de uso

Última atualização: 1 de out. de 2026

Estes termos regem o uso da agiltrip por hóspedes, anfitriões, coanfitriões, prestadores e parceiros. Ao criar uma conta ou fazer uma reserva, você concorda com eles.

1. O papel da agiltrip

A agiltrip é uma plataforma de intermediação: conecta usuários e processa pagamentos, mas não é proprietária, administradora nem operadora das acomodações, experiências ou serviços anunciados. Cada anfitrião ou prestador é responsável pelo que anuncia.

2. Contas

Você deve ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras.
Você é responsável pela segurança da sua senha e pelas atividades da sua conta.
Podemos suspender contas em caso de fraude, violação destes termos ou risco à comunidade.

3. Reservas e pagamentos

Ao reservar, o hóspede firma um contrato diretamente com o anfitrião ou prestador, sob as regras do anúncio.
O hóspede paga exatamente o preço definido pelo anfitrião ou prestador, sem taxa de serviço. A agiltrip retém 12% de cada reserva (hospedagem, experiência ou serviço) do valor repassado ao anfitrião ou prestador. Pagamentos em outra moeda são convertidos pela cotação do dia com margem de câmbio de 3%.
Os pagamentos são processados pela Stripe. Os ganhos ficam disponíveis para saque 1 dia(s) após o check-in ou a data do serviço.
Pagamentos fora da plataforma são proibidos e não contam com nenhuma proteção.

4. Cancelamentos e reembolsos

Os reembolsos seguem a política de cancelamento exibida no anúncio no momento da reserva e as regras descritas na Central de Ajuda. Cancelamentos pelo anfitrião geram reembolso total ao hóspede e penalidades ao anfitrião.

5. agiltrip Cover

Hóspedes podem reportar problemas em até 72 horas após o check-in. Anfitriões podem reportar danos em até 14 dias após o check-out. A análise e eventuais indenizações seguem as regras do programa, que não constitui seguro.

6. Obrigações dos anfitriões e prestadores

Anunciar de forma precisa, manter o calendário atualizado e honrar as reservas confirmadas.
Cumprir leis locais, condomínio, licenças e tributos aplicáveis à atividade.
Não discriminar hóspedes e responder às solicitações no prazo.

7. Conteúdo e avaliações

Avaliações devem refletir experiências reais. Podemos remover conteúdo falso, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

8. Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a agiltrip não responde por atos de usuários nem por danos indiretos. Nada nestes termos limita direitos do consumidor previstos em lei.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contact@agiltrip.com.