Скасування та повернення коштів
Кожне оголошення має правила скасування, встановлені господарем. Їх показано в оголошенні та під час оплати, а повернення коштів ми розраховуємо автоматично, коли ви скасовуєте бронювання.
Пільговий період
Якщо ви забронювали житло щонайменше за 7 днів до заселення, ви можете безкоштовно скасувати бронювання протягом 24 год після бронювання, незалежно від правил.
Що повертається
- Вартість ночей повертається згідно з правилами оголошення. Плата за прибирання повертається, якщо ви ще не заселилися.
- На додані враження та послуги поширюються власні правила кожної пропозиції.
- Кошти повертаються на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.
Якщо господар скасовує бронювання
Ви отримуєте назад 100% сплаченої суми, а наша команда допоможе знайти інше житло. Господар сплачує штраф 10%, який вираховується з майбутніх виплат, а дати залишаються заблокованими.
Пом’якшувальні обставини
Серйозні надзвичайні ситуації, стихійні лиха або урядові обмеження можуть бути підставою для винятків. Зверніться до служби підтримки, перш ніж скасовувати бронювання.
Порівняння правил
| Гнучкі | Повне повернення коштів, якщо скасувати щонайпізніше за 24 години до заселення. Після цього повертається вартість невикористаних ночей за вирахуванням 1 ночі. |
|---|---|
| Помірні | Повне повернення коштів, якщо скасувати щонайпізніше за 5 днів до заселення. Після цього повертається 50% вартості ночей (плата за прибирання повертається, якщо ви не заселилися). |
| Тверді | Повне повернення коштів, якщо скасувати щонайпізніше за 30 днів до заселення. Від 30 до 7 днів до заселення, 50% вартості ночей. Менш ніж за 7 днів, без повернення коштів. |
| Суворі | Повне повернення коштів протягом 48 годин після бронювання, якщо до заселення щонайменше 14 днів. До 7 днів до заселення, 50% вартості ночей. Після цього, без повернення коштів. |
