Zrušení a vrácení peněz

Každý inzerát má storno podmínky stanovené hostitelem. Zobrazují se v inzerátu i při platbě a při zrušení vám vrácenou částku vypočítáme automaticky.

Ochranná lhůta

Pokud jste rezervovali alespoň 7 dní před příjezdem, můžete rezervaci zdarma zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření, bez ohledu na storno podmínky.

Co se vrací

Cena za noci se řídí storno podmínkami inzerátu. Poplatek za úklid se vrací, pokud jste se ještě neubytovali.
Přidané zážitky a služby se řídí vlastními storno podmínkami dané nabídky.
Peníze se vracejí původním způsobem platby do 5 až 10 pracovních dní.

Pokud zruší hostitel

Dostanete zpět 100 % zaplacené částky a náš tým vám může pomoci najít jiné ubytování. Hostitel zaplatí pokutu 10 %, která se odečte z jeho budoucích výplat, a termín zůstane zablokovaný.

Mimořádné okolnosti

Vážné mimořádné situace, přírodní katastrofy nebo vládní omezení mohou odůvodnit výjimku. Před zrušením se obraťte na podporu.

Porovnání storno podmínek

Flexibilní	Plné vrácení peněz až 24 hodin před příjezdem. Poté se vrací cena nevyužitých nocí s odečtením 1 noci.
Středně přísné	Plné vrácení peněz až 5 dní před příjezdem. Poté se vrací 50 % ceny nocí (poplatek za úklid se vrací, pokud jste ještě nepřijeli).
Pevné	Plné vrácení peněz až 30 dní před příjezdem. Mezi 30 a 7 dny před příjezdem 50 % ceny nocí. Méně než 7 dní předem bez vrácení peněz.
Přísné	Plné vrácení peněz do 48 hodin od rezervace, pokud je příjezd nejméně za 14 dní. Až 7 dní před příjezdem 50 % ceny nocí. Poté bez vrácení peněz.