Annuleringen en terugbetalingen
Elke advertentie heeft annuleringsvoorwaarden die de host heeft ingesteld. Ze staan in de advertentie en op de betaalpagina, en we berekenen je terugbetaling automatisch als je annuleert.
Bedenktijd
Heb je minstens 7 dagen voor het inchecken geboekt, dan kun je binnen 24 uur na het boeken gratis annuleren, ongeacht de voorwaarden.
Wat wordt terugbetaald
- Voor de prijzen per nacht gelden de voorwaarden van de advertentie. De schoonmaakkosten worden terugbetaald als je nog niet hebt ingecheckt.
- Voor toegevoegde ervaringen en diensten gelden de eigen voorwaarden van elk aanbod.
- Terugbetalingen gaan binnen 5 tot 10 werkdagen terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Als de host annuleert
Je krijgt 100% van wat je hebt betaald terug en ons team kan je helpen een andere accommodatie te vinden. De host betaalt een boete van 10%, die wordt ingehouden op toekomstige uitbetalingen, en de datums blijven geblokkeerd.
Buitengewone omstandigheden
Ernstige noodgevallen, natuurrampen of overheidsbeperkingen kunnen uitzonderingen rechtvaardigen. Neem contact op met de klantenservice voordat je annuleert.
Voorwaarden vergeleken
| Flexibel | Volledige terugbetaling tot 24 uur voor het inchecken. Daarna worden ongebruikte nachten terugbetaald, min 1 nacht. |
|---|---|
| Gemiddeld | Volledige terugbetaling tot 5 dagen voor het inchecken. Daarna wordt 50% van de nachten terugbetaald (de schoonmaakkosten worden terugbetaald als je nog niet hebt ingecheckt). |
| Vast | Volledige terugbetaling tot 30 dagen voor het inchecken. Tussen 30 en 7 dagen van tevoren: 50% van de nachten. Minder dan 7 dagen: geen terugbetaling. |
| Strikt | Volledige terugbetaling binnen 48 uur na het boeken als het inchecken minstens 14 dagen later is. Tot 7 dagen voor het inchecken: 50% van de nachten. Daarna geen terugbetaling. |
