agiltrip Cover

Bei jeder Buchung inklusive. Schutz für Gäste und Gastgeber, ohne Zusatzkosten.

Schutz für Gäste

Wenn du nicht einchecken kannst, die Unterkunft deutlich von der Beschreibung abweicht, es ein ernstes Problem mit Sauberkeit oder Sicherheit gibt oder der Gastgeber kurzfristig storniert, melde es innerhalb von 72 Stunden nach dem Check-in.

Zuerst wird der Gastgeber benachrichtigt und kann das Problem sofort beheben.
Wird es nicht gelöst, entscheidet ein Spezialist: Umbuchung in eine vergleichbare Unterkunft, teilweise oder volle Rückerstattung.

Schutz für Gastgeber

Von Gästen verursachte Schäden können innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out mit Fotos und Belegen gemeldet werden.

Der Gast wird benachrichtigt und kann seine Sicht schildern.
Wird der Forderung stattgegeben und kommt keine Einigung zustande, erstattet agiltrip bis zu EUR 8’929.25 und kann den Betrag dem Gast in Rechnung stellen.
Forderungen ohne Nachweise, normale Abnutzung und nicht dokumentierte Gegenstände werden abgelehnt.

Was nicht abgedeckt ist

Zahlungen oder Absprachen außerhalb von agiltrip.
Normale Abnutzung, Bargeld, Schmuck und nicht angegebene Wertgegenstände.
Nach Ablauf der Fristen gemeldete Probleme.