agiltrip Cover

Proteção incluída em todas as reservas, para hóspedes e anfitriões, sem custos adicionais.

Proteção para hóspedes

Se não conseguir fazer o check-in, se o anúncio for muito diferente da descrição, se houver um problema grave de limpeza ou segurança, ou se o anfitrião cancelar à última hora, comunique-o no prazo de 72 horas após o check-in.

O anfitrião é notificado primeiro e pode resolver a situação de imediato.
Se não ficar resolvido, um especialista decide: nova reserva num alojamento semelhante, reembolso parcial ou total.

Proteção para anfitriões

Os danos causados por hóspedes podem ser comunicados no prazo de 14 dias após o check-out, com fotografias e comprovativos.

O hóspede é notificado e pode apresentar a sua versão.
Se o pedido for procedente e não houver acordo, a agiltrip indemniza até 2 763 742,95 PKR e pode cobrar o valor ao hóspede.
Os pedidos sem provas, o desgaste normal e os itens sem comprovativo são recusados.

O que não está coberto

Pagamentos ou acordos feitos fora da agiltrip.
Desgaste normal, dinheiro em numerário, joias e objetos de valor não declarados.
Problemas comunicados fora dos prazos.